别克君越车主无法认证厂家客服不解决

本人于20年底购得全新君越652T尊贵，21年元旦开始认证车主。始终提示:入会失败，该身份证号绑定其他号码。（车主认证不了，厂家发放的两次保养券领不到）至今为止电联别克总部客服15次有余，（按照客服指示提供了本人身份证人脸照行驶证照片。包括app各种操作均无效果）后得到答复是等待处理，等到今天近一月有余。客服翻来覆去的一句话就是帮我催催！这是什么办事效率？这是什么售后保障？个人感觉好业余。这么简单的认证都解决不了不敢想象要是车子质量问题如何处理，估计会等到猴年马月。