别克君越车机4G流量不能使用希望处理

这个车原车主2020年5月20日在深圳购买的，我是2021年1月6号付的定金，1月13号提的车，在深圳西丽桃园二手名车购买的！当时车只跑了2600公里，首保都没做，几乎是全新！自从我提车后，发现车机流量不能使用，我也咨询过上一任车主，上任车主说原来可以用！后面我跟别克和安吉星沟通，那边说需要重新过户，然后我按照他们的要求，提供新的实名认证等等全部做完了，然而直到今天都没给我解决，导致车很多功能不能用，我也催促了很多次，然而官方一次又一次的套话，每次都是叫我等！大半个月了都没解决，我也提出是否可以更换车机，重新给个车机号码或编码，那边很干脆说不能！最后我不得已只能投诉，希望平台给我们车主能给我们广大车友作主，公平公正解决问题！