投诉编号:【567598】 投诉时间:2021-01-26 11:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 手动 精英型
本人2018年购买别克英朗,车子使用当中也没有什么大的问题,在2021年1月14日在用车过程中发现空调一直没有暖风,就把车子开到宿州市别克4S店进行检修,经过检查,2021年1月14日4S店告知车子没有暖风的原因是车子漏防冻液,需要维修,说需要向厂家反馈,需要一点时间,车子放在宿州别克4S店让他们反馈,2021年1月17日,再次咨询4S店内,表示厂家没有回复,需要等,车辆维修期间多次咨询别克400热线,一直告知会给加急处理,有专人会跟我联系,但是一直没有接到所说的专人联系,2021年1月23日接到4S店电话,表示车辆已经维修完毕,进店提车,所有的维修单据4S店不给提供,只给了一张2021年1月23日进店,2021年1月23日维修完毕的结算单,我的车子是2021年1月14日送至店内,进厂日期不符,我不能接受,按照三包法规定,因车辆质量原因,维修时间超过5日时需要给与提供代步车或者相应的交通补偿,要求给与消费者一个合理的说法。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。