投诉编号:【566917】 投诉时间:2021-01-23 22:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版 经典版
最近车辆频繁显示变速器故障,经4s店检测说不是变速器的问题,而是换挡机构中的一个模块有问题。由于车辆刚出保,并告知更换模块需自费1000元左右。经了解这个问题在明锐自吸车型中发生多起,是个由于这些批次中的这个换挡模块有质量问题,且多在车辆使用2、3年时发生。而厂家未对此问题及时给予及时处理,而是以车辆出保为由,使消费者自行承担损失。这是非常不负责的做法,将本身车的质量问题转移到消费者身上。因此在此投诉,恳请能够给予消费者帮助。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。