投诉编号：【565208】 投诉时间：2021-01-18 16:01 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 智行版
2017年9月3日到4S店去保养，售后人员推销用车无忧当时并没有购买，保养完后又想本人推销说10万公里可以免费更换正时系统配件，大概也需要3000多元，当时本人想想也划算，就购买了此服务，但现在行驶到10万公里了，4S店却不兑现此服务！找各种理由推脱！
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未按合同执行已违背合同，相当于客户自行解约。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
