领克03快速松刹车踏板时出现抖动

投诉编号:【566720】 投诉时间:2021-01-23 09:56 投诉品牌:领克 投诉车系:领克03 投诉车型:2021款 1.5TD DCT 劲 冠军版

投诉内容:

该问题在提车第一天开高速的时候就发现,高速80kph以上行驶时踩刹车然后快速松刹车踏板后从ESP、制动踏板方向传来连续的抖动声,有时候抖动可以持续3、4秒,怀疑时ESP的阀抖动。停车的时候该抖动也会出现:将车刹停后快速松刹车踏板,从ESP、制动踏板方向传来抖动声,抖动有时候声音很响且持续时间会达到3、4秒。为了这个问题已经连续三次去4s店都未得到完全解决。第一次4s店说重新刷ESP软件,刷完后抖动出现的频率比之前要低,但问题并没有得到解决在开车过程中经常会遇到抖动。第二次再去4s店,4s店一顿演后又说重新刷一版ESP软件。这版软件刷上后在停车快速松刹车踏板的工况下不抖了,但Autohold即自动驻车功能在轻踩刹车踏板的时候不工作了,在等红绿灯的时候非常危险因为你以为自动驻车工作了但车子会继续启动追尾前车。也就是说这次刷的软件是将Autohold的工作条件改变了,低速、低制动压力的时候不让Autohold工作以试图掩饰该硬件问题。该第三次去4s店,工作人员又是一顿解释说我刹车踏板踩的不够重,搞得我好像没有开过他们第二次更新ESP软件之前的车一样,把客户当傻子了。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2021/1/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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