吉利博越G-Netlink未更新导致部分功能失效

投诉编号:【566517】 投诉时间:2021-01-22 14:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

16款博越手机配套APP:G-Netlink,已经三年不更新,导致现在无法使用APP中的远程开关车锁等功能。致电吉利客服电话,说iPhone系统高于iOS12不行,难道为了用此APP的功能,三年不换手机吗?在售iPhone手机已默认iOS14!买车即包含了吉利宣传的好智能中的APP服务,单方面停止更新等同于在用户未同意的情况下阉割服务,吉利此举是在放弃支持第一批博越的老用户(小白鼠),现在回头看看当年的宣传口号“好看好开好智能”真的有些讽刺。诉求:更新G-NetlinkAPP,恢复既有功能!请吉利官方回复我,不要踢锅给当地4s店,与4s店无关,这也不是他们能解决的问题。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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