东风本田INSPIRE新车漆面瑕疵态度蛮横

投诉编号:【565462】 投诉时间:2021-01-19 10:34 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 260TURBO 精悦版 国VI

投诉内容:

起因:知道汽车漆面有瑕疵忽悠消费者说是没有洗干净,购买以后消费者发现问题,第一天去你们承认有瑕疵却让消费者自己去找厂家?第二天去你们完全不讲道理了说消费者自己弄的,说是你们只负责卖车不负责生产车,销售经理大吼大叫指使销售顾问不来上班躲避消费者。这就是你们的服务态度吗!希望厂家能够处理这个问题,不要消耗消费者对你们品牌的信任感!12.29去店里承认是工艺缺陷,说给我喷漆,还没上牌的新车我不认可这个方案,12.30去不承认这个缺陷问题了。12.31又给我打电话给我让我过去听他们推卸责任,然后销售顾问给我打感情牌,说是他处理不好就要被停职,说他们领导让我私下跟我处理这个事情,元旦放假我没有过去维权,过了两天销售顾问又不认账了。1.6市场监管部门约谈,一直让我去第三方鉴定,我说我们一起去一个我们都不认识的正规4s认定,他们的专业人员说有问题那就有问题,销售人员又不同意去,反正就一句话你自己去第三方鉴定。就是觉得我们消费者弱势呗?没有途径呗。希望厂家能够回应,督促贵阳大雍凯雷东风本田旗舰店解决这个问题。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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