别克君威售后无法提供首保服务希望厂家处理

别克赠送首保二保，第一次去梅州别克4S店想要进行首保，服务人员告知异地购买的车辆需要带齐购车合同、发票、身份证、行驶证进行登记才能进行首保；12月21号带齐上述到梅州别克4S店进行登记，4S店工作人员告知异地车辆保养需要进行登记并要等总公司审批并添加4S店工作人员微信，于12月27日微信询问工作人员审批是否完成，能否进行保养，工作人员回复不知道，如果进行消费就可尽快几天内安排，我说先做好服务再给我推销，客服人员就让我等着，这个客服就是不消费就不给免费首保，消费了就可以马上安排，一直等到今天，也就是2021年1月18日，我也不知道别克一个首保审批完成没有，4S店也不曾给我回复，这就是4S店的服务态度。