东风日产轩逸事故4S店维修差未更换定损配件

投诉编号:【565229】 投诉时间:2021-01-18 16:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

严重的车辆维修问题请求立案调查粤B3W***于2019年在深圳发生追尾事故,为无责任方,2019年10月09日到深圳市裕朋汽车销售服务有限公司,位于深圳市福田区北环大道北侧7028号维修,由中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司理赔。现在发现有严重的维修质量问题,车尾箱严重漏水。就到佛山4S店进行检测,拆开车辆发现车尾箱多处严重漏水。备胎经常泡在水里已经生锈,车辆钣金多处缝隙过大。车身前后多处配件依旧是破损的旧件,没有得到更换。现车辆从2020年7月10日在4S店停放至今,已经和平安公司沟通数月有多,依旧没有得到解决维修问题,想请贵处帮忙处理以下问题。1车辆的后续维修和质量问题。2第一次车辆维修的质量问题和费用都花去了哪里,该更换的配件都去了哪里,什么原因造成这样的结果,这个责任谁负责。无责任方车辆(粤B)平安保单号对方事故车辆。请求立案调查2020年10月9日。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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