投诉编号：【564895】 投诉时间：2021-01-17 16:35 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2021款 1.6L XL CVT 智享版
问题车是4S店帮上牌后回来且未交到我手里，销售告诉我冒白烟，经4S店和车厂鉴定，是发动机质量的问题。这事经多次协商，原本4S同意换新车，但是1月17号4S店的领导又改口说这要集团总部开会后决定如何处理，新车提车时间待定。总的来说，我于11月底就把钱交好了，我却一直没有拿到合格的新车。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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