一汽大众探岳后雨刮器水管脱落导致车内进水

前几天发现后雨刮器无法喷水，以为是天气冷的关系，等到了中午再去用细的铜丝捅了一下，还是无法喷水，昨天把车开到宁波市北仑区一汽大众4S店检查，他们说底盘内部漏水了，需要拆底盘的有些零部件，工时费+材料费大概700元左右，我问他们不是可以索赔吗？他们说：玻璃水应该用一汽大众专用-8度的玻璃水，所以不在索赔范围，我说：那其他车没用-8度的玻璃水怎么照样能喷水？后来经过协商无效，我把车开到朋友处，座椅和部分中控扶手拆掉，后来检查发现是驾驶室左下方水管接头脱落，造成车内大面积进水，隔音棉和主驾驶室海绵进水。昨天在和4S店维修人员沟通的时候，他们态度恶劣，店大欺客。