东风标致3008启动后自熄火车身抖动

投诉编号:【564945】 投诉时间:2021-01-17 19:37 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致3008 投诉车型:2013款 1.6T 自动 THP潮流版

投诉内容:

2020年10月20日,车辆出现启动后自动熄火和车身剧烈抖动的问题。11月8日到汽修厂维修时,被告知是高压油泵的问题,需要更换解决,通过胶州标致4s店咨询了解到厂家对高压油泵有延长保修期7年的政策,告知我这个车已经过了4个月,只能自费处理,费用需要5000元。投诉问题一:经过网络查询,发现该问题不是个案,而是很多3008车主的共性问题,而且确实是车辆因出问题后到4S店维修才被告知和更换的,同时要满足厂家规定的延保期。关注点是为何厂家知道自己的车辆有质量问题,却不通过公开召回的形式告知广大车主,而是要等到车主的车辆出问题后让车主到店提出呢,是不是在车辆行驶过程中出问题了才是问题,不出问题就不算问题呢。我自2013年7月8日购车以来一直在青岛市黑龙江路247号4s店维修和保养,2019年8月1日青岛市区这唯一的标致4S店突然撤销了,这造成我的车无法在4s店进行正常检测更无法及时获得厂家车辆质量信息和延保政策相关信息,因为厂家的隐形召回,所以把我们车主的安全轻视了,等到我们车辆出问题后,已超过延保期为理由让我们自己埋单处理,这从法律角度上属于欺诈。投诉问题二:这个高压油泵单独延长过两次,一次是到6年、一次是到7年。这说明什么问题?一是延长更换期的标准是厂家自己制定,有较大的灵活性;二是汽车重要零部件保修期多次延长,说明出现问题较多,反馈较多,同时确定是因为质量问题多次免费更换。以上问题我作为消费者一无所知,4s店又撤销了,也不能及时获得厂家车辆质量信息,等车辆出了问题才知道,从这个角度去考虑这是厂家故意在隐瞒车辆质量缺陷,不让我们车主知道。投诉问题三:因为平时开车较少,到现在共行驶55794公里,问题发生延后,而导致我的车出保,就一刀切排除在免费更换外,既然是车辆质量存在缺陷,不管是不是在延保政策期限内,厂家都应该给与免费更换。我在3008群里看到,很多车友有类此超过延保期限的情况,通过诉求厂家给与了免费更换高压油泵,为什么不给我更换,这不公平。我的诉求:因为车辆质量问题,确切的说是厂家确认同时多次延保的质量问题,高压油泵需要厂家政策支持继续免费更换,若厂家不与受理,我将继续通过相关渠道进行维权。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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