投诉编号:【563754】 投诉时间:2021-01-13 21:40 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型
我的Q5L购买于2020年7月,开了6个月,行驶不足5000公里。2020年11月偶然出现一次故障,显示变速箱异常,之后到4S店,被告知软件需要升级;2021年1月,突然再次出现变速箱异常报警,紧接着只要给油,就是驱动故障,电力故障,转向故障,制动故障,一个5厘米左右的减速带都上不去。幸运的是这次故障发生在车库里,如果行驶在路上或者高速公路上,后果可能危及生命。面度这次故障,4S店以及奥迪400给出的结果是人为原因进水导致网关电路板损坏。好吧,我不是专业人士,我只描述下我的不理解:1、该网关的装配位置在后排座椅下方,一个看似安全的地方,但仔细看这个位置会发现,这个位置是座椅下面的凹槽,而他的旁边就是安全带插口,也就是说,只要有水撒到后座上面,水流只能顺着安全带插口流到这个装配网关的凹槽内,这样的设计是不是很脑残?2、既然水流下去避免不了,那网关电路板是不是防水呢,或者这个凹槽是不是可以把水引流到其他位置呢?答案让人失望。凹槽位置是下部和四周密封的,没有任何引流槽;水流进去后,就给网关安装了一个游泳池,要么马上坏,要么腐蚀坏,好在结果只有一个“肯定坏“。3、奥迪各方给的答复是“不是所有的电子元件都防水,就像手机一样,出现故障的前提是因为误操作导致水进入其中”,经典的回答,可见奥迪的傲。(1)电子元件不是防水的,这个我不懂设计不知道是不是应该这样,不做评论(2)像手机一样,这完全是扯淡,手机即使进水坏了也不会危及使用者生命,但网关坏了就是车立马趴窝,运气好可能没事,运气差就是车毁人亡(3)误操作?什么是误操作,乘员喝水就会导致的问题,因为设计脑残导致的水流向,这是误操作了车,还会误买了车?如果说是误操作,我只能理解为误把奥迪当品牌车,误买了奥迪车。4、后座是用来坐人的吧,人就有喝水的可能吧,那么,只要水撒了,哪怕你马上找纸巾擦掉布面上的水,但只要有车晃动,最低位置就是安全带插口,然后水流只能顺着安全带插口流到这个装配网关的凹槽内,再配上不防水的网关电路板,就是致命的绝配了。所以,坐奥迪Q5L的人绝对不要喝水。5、我还很好奇,为什么这个凹槽保湿效果这么好,奥迪的保湿甚至好过迪奥。一方面说网关已经腐蚀,得很长时间了,一方面告诉我凹槽内水几毫米深,几十毫升,蟑螂都可以游泳了。我在时候查了百度,几十条回复,当然能回复的都是发生故障没要命的,判断不了不是不是有要命了的无法回复的。伟大的奥迪设计,您怎么解释这个,是一定到程度才解决设计问题吗?6、说明书上您好歹提示下坐后座别喝水,或者后座下面有“炸弹”吧。如果您提示了,至少知道水撒了之后把坐垫拆下来再擦屁股;如果像我这种不知道什么时候撒水的,那就自求多福吧.说了这么多没有别的意思,就是我肯定嘴没奥迪大,相信大多数买车的都没有奥迪嘴大,那么,为了别像我一样担惊受怕,建议您买车时别和我一样的选择。谢谢诉求:(1)承认设计问题就是质量问题(2)公开隐患,主动召回。如果需要图片可联络我。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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