别克英朗进行事故维修售后维修工艺差

投诉编号:【563718】 投诉时间:2021-01-13 20:09 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

我的车于2020年11月18日在长沙岳麓区出车祸,对方全责,出于对别克4S店的信任,我拒绝了肇事方保险公司指定维修点修车,强烈要求去最近的别克4s店进行修理,出示了责任认定书后,反复催促加快维修,4S店对我们爱理不理,一直都说配件未到,直到12月14日才拿到车,拿车时,我们发现被撞击面下的裙边有凹陷和左侧小灯开裂(被撞击面),开始4S店一直否认是此次事故照成的,最后才承认是他们工作疏忽的问题,答应联系好配件后再通知我们返工,车开回去后,我们发现左侧前保险杠下方的护板松动了,马上联系4S店,4S店员工答复,这不是什么大问题,要我们随便找个小店子去上个螺丝就行了,期间我们并未找4s店的麻烦,也没打扰他们的工作。我们于2021年1月8日再次将车送至4S店,岂料昨日通知我们再次去拿车,居然发现左侧主驾被撞击面下方的裙边仍有未搞好的地方,仍有凹陷,经理居然说这不是什么问题,开回去就行了,在我们的再次要求下,他才答应今日去取车再次修复。我要求他们将我们这些天接送小孩上下学和上班打的,还有周末来回长株的费用作为补偿,居然也被否决。作为一个4S店,这种服务态度和经理的态度真的让人寒心,领导都是这种态度,那可想而知下面做事的人更加!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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