别克英朗行驶过程中变速箱异响 发动机抖动

投诉编号:【563396】 投诉时间:2021-01-12 23:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 18T 双离合 豪华型

投诉内容:

本人2017年5月份在广东别克4S店购买2017款新英朗18T豪华版一辆,在2019年10月份出现发动机抖动,后在4S店维修车辆有和售后提过,售后的意思抖动还好,等抖动严重了在仔细检查下,到2020年8月份开始发动机抖动加重,持续到现在越来越严重,甚至发动机噪音加大实在是无法接受,还有车辆在低速行驶中底盘卡卡异响,售后说这个是1.4T的通病什么6AT变速箱都会响。异响的话没办法解决但是这个抖动真的是很难接受,发动机噪音加大驾驶室明显感到抖动,于2020/10/25日去找4S店售后看下,售后意思是发动机支架问题要更换,我在网上汽车之家论坛看到过机脚是英朗的通病,当时找他们索赔免费换无果,原因是过了质保期,自费需要上千元,在质保期内就出现抖动跟我讲还不算严重先开着,现在问题严重了又已这种理由拒绝索赔,欺骗消费者!很难接受这个刚过保修就出现的严重问题。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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