投诉编号:【563139】 投诉时间:2021-01-12 13:04 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版


具体情况如图所示,2021年1月10日例行去4S店做保养,发现左前悬架下控制臂球头漏油,经询4S店,需自费更换,因车辆使用环境主要为城市道路,使用过程中比较爱惜,过坑、坎的时候都比较注意,车辆一直在4S点做保养,未在其他非认证的店保养、维修过,唯一一次维修是前期通过贵平台反馈传动轴球笼渗漏,与本次漏油的球头属同一侧,均为左前侧悬架系统。想通过贵平台向厂商确认下:1、是否为质量问题;2、球头漏油与上次更换传动轴球笼是否有关;3、是否可以免费更换。谢谢啦!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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