进口奥迪A7变速箱跳挡故障灯亮要求解决

投诉编号:【562977】 投诉时间:2021-01-12 00:07 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2013款 35FSI quattro 进取型

投诉内容:

@一汽大众@奥迪中国@国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心@中国汽车召回网@中国汽车质量网@车质网@人民网@中国新闻网@头条新闻@今日头条@新浪新闻@搜狐新闻@凤凰网@凤凰周刊2018年春节大年初一高速公路行驶,奥迪7速双离合严重品质缺陷,变速箱2、4、6、倒档缺失严重故障,险酿成重大交通事故,严重威胁生命安全!!!长达3年时间维权互相推诿,现如今天严重耸车,2021年1月8日故障重现,趴窝奥迪4S店,一直不解决。应长春一汽大众奥迪前往授权4S店检测,机电单元故障,投诉厂家(中国第一汽车集团进出口有限公司)至长春市净月区市场监督管理局,投诉全中总经销商(一汽—大众销售责任有限公司)至长春市汽车开发区市场监督管理局,厂家同意协商处理,但一直未有人出面来协商处理此事。2021年1月8日故障再次重现,现机动车因变速箱故障,无2、4、6、倒档,严重威胁生命安全,停驶一汽大众奥迪授权4S店),一直无人出面协商处理。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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