北京现代伊兰特事故维修售后无配件更换

汽车发生事故，放4s维修，4s店说厂家没有配件，多次打400投诉，客服只说已经反馈问题了，但从未收到回复，新车上市就没有配件到底是什么原因不能答复，厂家什么时候能给配件不能答复，厂家到底有没有配件不给答复，厂家什么时候能给4s店发配件也不能答复，这么多天不能到配件，第一我新车还未上牌，临牌马上到期，影响我上牌。第二对我出行造成了不便，买车就是为了出行方便，现在厂里和4s店迟迟不能给我答复车什么时候能修好，我这么多天出行都是问题。尤其是晚上下班没有公交没有出租车。