上汽大众朗逸机油滤芯和机油座螺丝无法分离

投诉编号：【562202】 投诉时间：2021-01-09 18:27 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国VI

今日车辆进行正常保养，在更换机油滤时发现机油滤拆卸不下来，最后只能连带机油座螺丝及机油滤一起拆掉，一起更换，现场拨打上汽大众公司客服反馈问题，问及这是安装问题还是产品质量问题，客服责成当地4s店与我沟通，经4S店技术总监分析后答复我，不是他们店安装的问题，现就此存在的配件质量问题向平台进行投诉！（保养过程中出现问题的配件及相关照片已留存）

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。