上汽大众朗逸4S店赠送承诺不兑现变相收费

投诉编号：【562069】 投诉时间：2021-01-09 12:33 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国VI

1、承诺送全车膜，结果贴膜的时候说不贴前档，2、承诺送原厂记录仪，安装的时候又说没有内存卡，事先都没有明确告知我们这些，3、购买保险的时候，强制购买司乘险，明显高出市面价两倍以上。出现这些纠纷的时候，销售说有录音，我们要求播放录音，又告知我们录音没有了，这不是明显的欺骗客户吗？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。