华晨宝马X1刹车片异常磨损希望处理

投诉编号：【562164】 投诉时间：2021-01-09 16:30 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive20Li 豪华型

投诉内容：

16款X1豪华版右前轮内侧刹车片磨损异常！7万多公里已经更换过2次，现在2万公里左右又开始出现这样的问题！第一次更换时，4S店申请厂家索赔，已经更换过刹车泵，但是前刹车片自费，1300+第二次更换时，4S店答复刹车片属于易损件，需要自费更换但是拆下来，我特意看了，只有右前轮内侧的是磨损的，其他3个都是正常的，磨损程度不到20%，这样的严重缺陷，为什么还是由消费者买单？最重要的还是安全问题，因为内侧的刹车片是没有报警提醒功能的！保养全程都是4S店！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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