投诉编号：【562036】 投诉时间：2021-01-09 11:16 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2018款 300h 卓越版 国V
发动机机油增多，机油有严重汽油味。4S店及厂家认为此为正常现象，不构成质量问题，继续观察，不采取处理措施。且4S店已形成统一口径，其他车没出现过这个情况，这是正常的，要我们保持高速跑就会降低这个情况出现的概率，意思是我买个车，要顺着这个车子的毛病天天在高速公路上跑。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明，顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
