上汽荣威RX5新能源动力电池无法充满电

纯电汽车，电池包48度，尝试从剩余续航1公里，比2020年11月份充满电只能充进去35度不到，那十多度电哪里去了？已经跟4S店反馈了多次，也反馈给厂商，厂商又继续让4S店检查，说电池健康度为92%，说没问题，那我想请问我买的车是48度电得，现在天更冷了，每次充满就只能充到30度电，请问剩余的电哪里去了？这是欺骗消费者吗？我是买了个30度点的车还是48度电得车？请厂商解决，不要再继续打太极。