投诉编号:【526881】 投诉时间:2020-09-27 14:51 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 eRX5 50T 混动尊荣旗舰版




2017年底购买了荣威eRX5,目前已开11万公里。10万公里前,车子时常会显示“混动故障”,致电官方客服,告诉我车子熄火20-30分钟,重启该故障就没有了。本人采用了该方法5次以上,每次都能解决问题,厂家也没有告诉我要更换什么或者其它解决方案。7月25号晚上,车子在高架上突然一声异响,然后速度就降到15码,屏幕显示“混动故障”,我靠边停车后,试图重启恢复正常,但是不管怎么努力该故障都无法消除,车速也上不去。第二天,车子早上开车,车子又正常了。7月30日,车子在中环高架行至沪南路时,车子再次显示“混动故障“,但这一次车子彻底不动了,车子拉到4S店,检测说可能阀体有问题,有拆阀体,拆阀体要付费,修的话要3万左右,所有费用都是自费,我自己找修里厂自费修好,9月24日,车子在上海外环高速上,快到唐黄路口,突然车子速度降下来,失去动力,停在高速第三车道,急驶的车流中,还有各种大车,多危险!目前厂家说是过了质保,自己修车,这不是简单的是质保的问题,是质量的问题,不要拿车主的生命开玩笑,厂家请善待曾经支持你的车主。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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