别克君越电瓶亏电导致车辆无法启动

本人于2019年11月在别克4S店购买19款君越一辆，在2020年12月份频繁出现汽车启动时无法一次性启动，需要二次启动，由于个人工作原因未去4S店进行检查，2021年1月1日出现电瓶馈电情况导致无法启动发动机，并送去抚州市上汽通用别克抚州运通4S店进行检查，4日反馈说电瓶检测为电瓶损耗无法蓄电，需自费更换电瓶。本车辆未发生过交通事故，且过程中维修保养3次均未提出电瓶异常的情况。刚过保修期一个月电瓶就出现严重问题，是任何一个消费者都无法接受的。请相关部门对别克君越该车型以及客服给出的要求消费者自费更换电瓶的说法进行调查处理。