投诉编号:【560326】 投诉时间:2021-01-04 16:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.6T DCT 型 PRO



十月二十提车,二十三号天窗嘎吱嘎吱响,修了六七次,没有修好。我看的论坛有车友换天窗解决了我提了下。在十二月一号索赔了天窗总成,装上去异响没有了。直到2021年一月三号。最担心的事情还是发生了!天窗共振!异响!天窗打开颠簸路异响!拍视频发给4S。工作人员说当时不让换,你要求换。换过还响。我感觉说这样的话是不是我不该买这个车?是不是我不能提意见?是不是什么都要店里说的算!修了六七次修不好!换了立马好了!不就是天窗的事情吗?如果不是天窗的事情换过应该还响啊!毕竟好了段时间。又共振异响!应该给一个合理的解释吧?店里给的解决办法也相当给力!给我说厂家电话指导拆解维修!十一月份拆了六七次没修好这次准备拆几次了!实验性的拆解。厂家给出的意见让我心生厌恶!这就是给出的办法吗?这就是对待支持奇瑞车型的用户吗?真让人心寒!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司开封万宝汽贸4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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