一汽丰田RAV4荣放交通事故维修不完善

投诉编号:【560140】 投诉时间:2021-01-04 10:21 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2019款 2.0L CVT 两驱 风尚X 限量版 国V

投诉内容:

本人车辆于2020年6月28日被追尾导致车辆受损,交警查看了现场于6月29日出具了事故责任认定书,说明了追尾方全责。追尾方于6月29日联系丽江4S店拖去维修,4S店维修专员初步查看外部损伤并罗列出维修更换部件后出具了维修清单,说明了内部问题需待外部损伤维修更换完成后上路试车排查故障,追尾方看了4S出具的维修清单上项目,觉得后备箱盖板,备胎钢圈,前保险杠等问题不是太严重,就说先把其他大的损伤更换了,其他问题后面再处理,本人,4S店,追尾方都在场,就让4S店先维修更换这些问题。这些问题4S店认为处理好了后就通知本人和追尾方到4S店看车,8月4日我们都到了4S店,本人发现清单上的一些问题还没处理好,告诉了维修专员并在现场等着维修师傅处理。在没有等待上路试车也没有车辆交接的情况下,追尾方就前往4S店前台把他当时同意维修的项目费用在4S店结清,在本人不知情的情况下,追尾方又以其单方面的意思让开票人员在发票上备注“车已维修完成”字样后就离开4S店,后续问题不在出面解决,本人车辆到现在还没完全处理完毕,起诉到法院,法院看到追尾方提供的发票上备注了“车已维修完成”,就判决本人败诉,本人多次与4S店沟通让他们帮我出一个情况说明真实情况,4S店不配合出具情况说明,给本人造成极大的经济损失,浪费了很多时间精力在此事上,问题一直得不到解决。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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