长城炮发动机内部磨损希望尽快处理

投诉编号:【559584】 投诉时间:2021-01-02 11:45 投诉品牌:长城汽车 投诉车系: 投诉车型:2019款 2.0T 商用版 手动 四驱 精英型 长箱 GW4D20M 柴油

投诉内容:

我是哈弗皮卡车主,2020年4月7号购买长城炮皮卡,没买炮之前家里有4台风骏皮卡,目前我的长城炮出现好多问题,包括发动机,涡轮,消声器,喷油头,高压油泵,共轨问题,目前4s店不给我免费更换,说我在外面做保养就不给我车质保,现在我也不清楚是厂家不给质保还是4s店不给质保,我要求长城公司和4s店给我出书面文件,目前为止4s店只是口头回复,不在4s店保养,不给免费更换,现在修车费用大约在5万元左右,本身我买的是一辆皮卡车,呼市限行皮卡车出入,无法到4s店保养,我自身对车很爱护,也定期在修理厂做保养,出现问题厂家后4s店置之不理,现在车在4s店近一个月,我着急用车如果要是厂家和4s店不给我免费更换车辆,我要求退车,我还会通过当地12315,新闻天天看,自媒体等途径,进行曝光,若要厂家还不给我退换车辆,我将会经过今年的12315把车拖到12315广场,进行对长城品牌的曝光。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经向客户解释说明。

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