一汽丰田卡罗拉变速箱顿挫 内饰异响

本人2019年购买的1.2T卡罗拉精英版，目前行驶27000公里20000公里左右时出低速10到20松油后顿挫严重，同时变速箱发出咔咔咔声，咔咔声起步时非常明显，低速共震，中控也异响，车门板，后坐到处异响，坐我车的都说是异响版卡罗拉，以上问题请厂家解决。反馈问题厂家无任何回复，也无收到任何来电，何解，看到信息确说厂家已通知到店，何时给了我来电，何时通知了我到店。