投诉编号:【557597】 投诉时间:2020-12-27 12:30 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 精英版
我8月11日下午购买2021款1.2T精英版卡罗拉新车,购置手续办完后出店加油,就听到天窗异响,非常明显,明显是出厂质量问题原因,因当日下雨无法辨别声音,过后3天进店检查,留店处理,检修师傅说卸掉内顶后,重新调整并加固螺丝,声音小多了,但是偶而还能听到,并没有彻底消失,离店后开了近1个月此声音又大了,同时新增了变速箱在低速20公里时左右收油又加油时的顿挫情况,伴随着变速箱内咯噔咯噔的声音,此种情况在3个月进店首检时检修师傅说是正常情况,此车在2个月低速加油时还出现中控台共振的声音,售后说都是塑料件,出现共振也是正常。我是卖了本田雅阁旧车后奔着开不坏的神车的名来的,没想到丰田车的质量这么差,开在路况不好的路上,天窗声、中控台共振声、副驾驶内把手振动的声音都来了,恨不得马上把这车卖了,驾驶感受太差了,希望向厂家反映这些问题,拿出诚意对客户负责,加强出厂质量管控,诚心解决客户反映的问题。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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