五菱宏光MINIEV充电枪无法遥控锁住

我发现该车的充电口无法对充电枪进行锁止，充电过程中可以随意被拔出，但是随车说明书明确表明该款车具备充电口电子锁功能可以锁枪，而且网络上有用户反映他们的同型号的车是可以上锁。所以我认为这是我买的这辆产品质量缺陷。向4S店售后询问充电口电子锁，说该款车没有这功能。我充电时充电桩多次被人拔出，充电枪带电，存在人员触电风险，容易发生安全事故；另外，室外雨天充电时若充电枪被拔出，会使充电口进水导致不可预估的风险。诉求：请厂家立刻给我解决无法锁枪问题。