五菱宏光MINIEV维修损坏后备厢 换件不兑现

说找厂家定件换一个结果拖了好久都没有结果，我问店长定了吗他说没给我订，帮我用胶水粘一粘，这东西不是我自己弄坏的，是你们给我弄坏的，开始答应定件重换，现在说用胶水粘，这不是敷衍我们消费者吗。