北京现代悦动售后未按照保养规定进行保养

首保时接待人员说是5w-30的，但是在做保养是加的是10w-40的，维修保养人员未按照保养手册规定的的规格型号进行添加，并且未提前告知，并且维修保养人员声称首保全都是10w-40机油。对于这个现象我有几个问题:1、是否应该按照车辆使用说明书上的规定的机油型号进行添加。如果应该按照，那后续应该怎么处理？2、加入与车辆使用说明书不符的机油，对车辆是否有损害。3、维修保养人员称免费首保都用10w-40机油，是否符合规定，前台接待介绍的机油型号与维修保养人员使用的不符，公司管理混乱。以上三个问题，望厂家及时答复，快速处理。