一汽大众速腾行驶过程中变速箱有异响

投诉编号:【557611】 投诉时间:2020-12-27 13:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

踩下制动踏板,挡把嗡嗡响P,R,N,D挡位切换,关窗情况下车内能听见明显异响,挂R挡有明显打齿声音好像齿轮错位结合一样,靠路中央隔离带开窗能清晰听见挡位切换啪啪响,N切D类似弹簧拉升嘣的一声D挡正常行驶D1升D2卡擦一声起步,正常提速起来后,不踩油门和刹车,让电脑自己降挡发现D5到D1每降一挡咔一声非常明显,昨天试车还发现D5挡位车速在33km/h还没降D4,挡位不匹配车速低速过减速带时候,变速箱里某根轴承像散架一样框框响起步时驾驶侧A柱有电流声车辆2020-9-5生产,本人10月13号开票提车,27号回老家上牌来回1700km,去4s人家告知双离合异响是产品特性,检测全凭电脑没报故障不给解决,咔咔响的车辆正常使用,非常影响心情。试驾同事同款车型没任何异响,店里试驾车试过为什么不响,请厂家解释!请厂家为消费者解决问题,不是一直拖到出保掏钱解决!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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