一汽马自达阿特兹仪表盘破裂4S店拒绝索赔

本人于2018年9月28购买一汽马自达阿特兹轿车，2020年8月发现发现仪表盘有机玻璃无故破裂，当时没有在意以为就是一个玻璃盖。12月17日和修车朋友说起听他说这是整体很贵。12月18日后去4s店申请质保，4s店维修师傅给出结论是无外力痕迹。向厂家申请的时候厂家却拒绝索赔！4s店让我自己现场打厂家电话沟通，厂家以正在申请处理问题让我等待。本人12月19日12月22日12月25日分别打电话厂家让它回复处理结果都是已经提交在催促，一个星期时间厂家没有任何回复且没有给出在多久可以处理完毕，也没有任何人打电话过来解释。本人也明确车子买回来我从来没有在仪表台处放置过任何物品！我也不可能去可以按破自己车辆仪表盘去讹诈汽车销售方！而且如果玻璃自己轻轻一按就破裂的话只能说明厂家产品质量有缺陷并且设计不合理！且有机玻璃没有任何外力痕迹。如果厂家给4s店的处理结果是拒绝索赔，为什么给我的回复一直是正在申请请等待且没有给出在多久可以处理完毕。而且如果是以外力导致拒绝索赔，我需要厂家举证！如果是外力碰撞导致破裂我相信产品表面甚至里面一定会有碰撞留下的痕迹。而且仪表玻璃破裂不是个例。