一汽大众高尔夫变速器异响顿挫要求解决

投诉编号:【557124】 投诉时间:2020-12-25 15:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

15年购车提车时异响,经检测4S店说正常不影响使用,每年4S店保养,今年9月份保养无问题。家用代步车,现行驶5万多公里,出现顿挫故障:维修站变速器故障换挡无反应、加油不走等情况。经检测,4S店维修有两种方案,自费8500块或1万多块维修;经投诉,4S店同意按8500块方案维修,各自承担费用对半维修,工时费自费;针对DSG变速箱通病此问题,厂商未召回处理,现消费者多次投诉无果,车辆正常销售,这是致消费者的人身安全于何处??诉求:延长保修期限,免费更换原厂配件。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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