凯迪拉克XT5变速箱故障高速行驶时失速

投诉编号:【556784】 投诉时间:2020-12-24 14:36 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2021款 28T 豪华型

投诉内容:

11月30日在4S店订购XT52021款两驱豪华版支付定金1万元,12月12日签订购车合同和办理中国银行贷款,12月18日下午提车,行驶正常。12月23日下午1点遇到高速行驶中失速问题,D挡速度100失去动力;挂入R挡,轻踩油门发动力空转4000转;停车重新启动汽车,报发动机故障;心惊胆战在地面行驶30公里到4S点,售后检测判断为变速箱电磁阀故障,需要要拆变速箱。目前新车总计里程200公里,临牌状态下,我坚信新车出厂时有严重质量问题和安全风险,4S店存在不诚信的行为,坚持换车;4S店坚持只能拆解变速箱维修问题,不承担拆解变速箱导致新车折价的损失和变速箱拆解后的风险,拒绝索赔。双方存在较大争议,希望能合理、客观的解决此次纠纷。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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