凯迪拉克XT5承诺赠送原厂流媒体一直拖延

1、购车时，承诺赠送原厂流媒体，一个季度到货。目前已经超过5个月了，中间催促多次，每次以各种理由搪塞。一开始说车多，没货。后来又以厂家负责流媒体的二把手换了，等要求继续等。但是我了解到，后续比我们晚2个月提车的已经安装，又以型号不一致搪塞。对凯迪4s店的服务彻底无语。2、交车时，收了200元上牌费，付钱后，将车主带到上牌点，自行离开。但是因未按指定要求提供资料，资料不全，让车主一人来回跑了多次，由于新车不熟悉，还是上牌人员帮忙打开车前盖引擎拍照，协助申请车牌，4s店没有任何服务意识。