奇瑞瑞虎8变速箱异响维修未解决希望处理

投诉编号:【556766】 投诉时间:2020-12-24 13:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座

投诉内容:

本车辆从2018年买回来就问题不断,第一次是刹车问题,刹车唧唧响,换挡跳挡。到售后检查说跳挡是我换挡的时候没挂到位,好吧难道我是手动挡吗?没挂到位。然后检查刹车片,说刹车片没有问题,奇瑞的车子就这样,很明显的刹车盘上面磨出细细的一条线,一圈都是还说没有问题。好吧,我不懂这方面的问题,然后打磨一下刹车片,把左边的和右边对换了,当时我要求重新换不听我的说是店里没有新的刹车片,说其他的配件没有,我可以相信你说刹车片这东西常备的没有,你让谁相信对不对?就这样对换之后,另外一边也出现这样唧唧的响声,然后打电话给售后,叫我第二次去,第二次我去之后,他说还是没有刹车片,为什么没有提前告诉他?说是把试驾车的刹车片拆下来给我换上,你说我能同意吗?就这样,然后我去了第三次才把刹车片换上,现在刹车片右边两个还是机器响,还有明显的磨损的痕迹,每次去了他就讲就这样修不好,换了还是这样,你说气不气人?后来连续换了四门的升降器,主驾驶换了三次,然后售后说厂家不给换了,现在主驾驶还是有问题。 前段时间变速箱挂p挡的时候踩刹车,嘎嘎响,然后去检查后换了DCT换挡机构总成回家后还是异响,异响不说变速箱上面换挡指示灯也不亮了还说没问题了。 本车换了方向盘下面轴后方向盘没复位一直歪的后来换了方向机才给我弄好,这售后服务和技术就这样吗?望厂家解决以上问题,谢谢!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江苏长菱4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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