一汽大众速腾行驶时变速箱出现异响声

投诉编号:【556591】 投诉时间:2020-12-23 22:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 180TSI 双离合 臻享版

投诉内容:

车辆在19年9月开始出现异响,车辆挂D挡行驶异响在40码时异响最明显,19年底向4S店反馈,4S店邀请厂家来现场确认,厂家测试了下变速器数据,判断油压数据无异常,并反馈后期再次过来测试NVH数据。因去年年底厂家业务繁忙及年初疫情因素,及个人长期出差原因,一直没有处理。车辆在2020年12月12号再次向4S店反馈车辆有异响,4s店试车异响确实存在。向厂家反馈,厂家说异响来自涡轮。更换涡轮后异响无改善,厂家建议检查飞轮及离合器,检查确认飞轮及离合器正常。厂家反馈车辆正常,异响正常。且去年有测过NVH数据,变速器绝对正常。投诉点:1.这么严重的异响,厂家在换件确认找不到问题后竟然说没有问题,正常异响。2.去年年底厂家只测了个油压数据,并反馈后面再来测NVH,今年厂家竟胡言说去年已经测了NVH数据,并判断正常。一汽大众竟如此欺压消费者。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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