投诉编号:【556535】 投诉时间:2020-12-23 19:13 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 领尚型 换代 红标



两年多发生4次,都是在平平的路上,没有斜坡或者高低不平的路。每次出现问题的时候都不能挂D挡或者R挡,只要挂挡声音就没了。第一次出现问题没在意就直接挂挡了,第二次出现问题后车子没动给4S店打电话,4S店说让开4S店检查一下是什么问题,去了以后没有检查出来,我把车开去以后还是没检查出来,他们说在出现这种声音就录视频。第三次出现那种声音我就录了视频。拿着视频把车开过去他们还是没有检查出来。他们说你这个问题是属于偶发性的,下次再出现相同的声音车子千万不要动,等我们技术人员过去现场打开引擎盖好好听一下到底是哪里的问题。第四次出现问题是在今年的4/5月份,有出现声音后我没动车给4S店打电话,他们派来一个人,人来以后我给那个人说千万不要挂挡。还给他说让他打开引擎盖听一下是哪里的问题。他不理睬,就站在车子的周围随便敷衍的听了一下上车就挂挡了。后面把车熄火说让我去4S店检查一下。我去店里检查他们说系统代码刷一下就好了,刷过以后我们他们维修经理是什么原因导致的这种声音,他们经理说是半坡停车或者没挂P挡熄火导致的。我跟他说一直都是挂P挡熄火的,他有说是不是我老婆或者别人开的时候,我说这车里快3年了都是我一个人在开,我老婆没有驾驶证,我从不外借车,他们说修好了。后面由于他们派出去的那个员工太敷衍我担心就打电话给汽车厂家,4S店给延期半年,他们说过完质保的半年里面再有这种声音免费维修或更换。半年以后就要自己出钱。车子三年不到已经换了好几样东西了,经常出问题,个人感觉买了一辆有很大质量问题的车。马上出质保,要求给与尽快解决。只有4S店打过来电话,厂家没联系过我。4S店打电话说做不了主,让厂家给我协商.。。。第三次投诉,厂家从来没有打过电话过来
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经向客户解释说明。
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