东风本田思域4S店出售故障车拒绝退换

投诉编号:【556204】 投诉时间:2020-12-22 20:39 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2019款 220TURBO CVT 劲动版 国VI

投诉内容:

浙江温州苍南灵溪镇(苍南红豪汽车销售有限公司)东风本田苍南红豪4S店,我在4S店购买了一辆全新思域1.5T19款劲动版白色汽车,于12月16提车,新车3天出现仪表盘故障,所有异常指示灯全亮,仪表盘轮流显示检测各项功能异常,持续预警,20号开去4S店检测,维修人员电脑接入,无法复位无法清除异常,告知次日售后经理来处理,21号中午去4S店,售后经理找了两个师傅来检测,异常依然无法解除,并称需要拆机检查零件,或者换零件检查,新车3天出现故障就要拆机,作为消费者谁能接受,并且是无法解除的故障,需要换零件,明显是一台故障车,要求换新,售后经理说没达到换新标准,新车3天出现这种故障无法处理,给的方案就是换零件,拆进去查看,无法接受,这明显就是故障车,为何不能换新呢?

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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