投诉编号:【555056】 投诉时间:2020-12-19 16:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2020款 1.5L 手动 舒适型

刚买新车发动机抖动异响严重,故障灯亮,10月22号提的车,车是他们的人洗完开过来的,下午贴膜,贴完膜试驾跑了一圈回家,公里表是88给我车的时候应该是40左右,因为贴膜3天不能开窗,所以没开,等到26号早晨启动车时,发现的问题,先是发动机抖动异响,紧接着故障灯亮了,我立刻发录的视频给卖给我车的,他让我去检测,我配合他们检测了5-6次左右,没检测出什么原因,最后厂家来人检测出问题,说是特定温度冷车条件下会出现,期间这种故障发生了多次,我也有视频,但是他们的人非要亲眼看到故障才行,11月5号早上6点二十左右,厂家的人和他们的维修人员共同在场的情况目睹了故障问题,4s店的人不让我录视频,他说他录,可以事后传给我,可是后面我给他要各种理由不给我视频,我说我让你们检测看到故障是为了换车,因为这车给我的时候就是有质量问题的,去店里找他们解决,让我等了1个小时,说是在开会,最后还是我上楼要找去,他们的销售总监才下来,协调无果,他们的李某某经理来协调,我印象最深的就是他们李经理说,质量问题是正常的,我的车绝对是质量问题,但是只能给我修,理由是,我验车时没发现问题,那么请问你们的车谁能验车时发现这个温度条件达到还要冷车,才会出现的故障,你们给我车的时候是你们开过来的,当时车已经热起来了,我开的时候热车是没有问题的,我再发现问题的第一时间联系了你们销售,你们检测了5-6次一直拖到现在,用电脑把发动机故障灯消了,说调了什么数据,就说给我修好了,我只想说你们考虑过顾客的感受吗?我在第一时间给你们了互相视频,就是想证明你们卖给我的车是有问题了,你问要检测要亲眼看到,我全力配合,中间多次请假,现在你们看到了故障,我要换车,你们又说挂牌了不好弄了,为什么这么久你们才检测出问题?我11月6号拿着写着刚买新车发动机抖动异响故障灯亮的牌子去维权,我车停在停车位牌子放的是我车上,写的内容也是事实,你们的人跑过来抢走牌子给我撕掉,你们是强盗吗?还是店大欺客,到现在59天了没有人主动联系协商解决问题,现在温度都0下了,他们说20度左右才会出现。我中间多次请假,还有精神上的损失谁来负责,他们恢复个数据就什么都不管不问了。
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