东风日产天籁维修人员施工不当导致划痕

投诉编号:【554806】 投诉时间:2020-12-18 19:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容:

本人于2020年12月14日前往东风日产西安专营店维修车辆左后翼子板,12月18日在东风日产西安精英专营店维修完成后,取车验车时发现,本人车辆左后门处出现6道长短不一、宽窄不同且较深的划痕,经店内维修人员简单处理后,6道划痕仍可见,店内售后人员承诺后续他们继续修复直到处理好车辆划痕为止。本人查看车辆行车记录仪后发现,疑似东风日产西安精英专营店维修技术人员施工不当造成本人车辆左后门产生6道划痕,现投诉东风日产西安精英专营店,望东风日产西安精英专营店能给本人合理赔偿,并承担对本人车辆造成的相关折旧损失。而且影像黑屏,转向异响,油箱异响。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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