投诉编号:【554474】 投诉时间:2020-12-17 22:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0T XL Upper AD1 智享领航版


车辆问题:原车导航信息,可以分别在中控、仪表、抬显上面显示。其中仪表和抬显是同步的,但是仪表和抬显与中控不同步,且比中控显示的慢有非常大的延迟(慢多久没准,最长估计能慢半分钟以上,半分钟足够我错过很多个路口了。)中控显示的导航信息基本没有问题,也准,也和实际路况和定位同步,但是抬显和仪表就不一定了。很多次下高速出口都错过了,开出去好久才反应过来),维修过程:7月15日提车,7月底左右发现问题,找4s店说让我升级一下系统试试,并提供了升级系统的方法。我自己操作升级后问题没有改善。后来厂家来人到北京给我现场测试,并且换了一个配件(不记得叫什么了),同时说要回总部后把信息给我从后台调过来(可能是日产智联那个账号信息的事儿)说两三天就自动转过来了。但是现在都好几十天了,也没改过来。再问4s店就没回应了。服务问题:刚开始我提出这个问题4s店还帮协调厂家解决,据说厂家还专门从上海还是哪飞过来北京给我处理这个问题,表示感谢。但是没修好,我再联系4s店就没回应了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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