进口路虎揽胜购车后经销商不提供手续

2020年12月3日全款交给4S店，店内告知手续抵赎回押出去，需要12月17日赎回，12月17日沟通4S店，告知没有钱赎回，需要12月22日才能赎回，因本人12月23日要去国外出差，所以没办法等，沟通4S店处理不了，打电话给路虎厂家，路虎厂家82号客服姓韦，告知只负责协调，谁销售谁负责，这个问题与路虎厂家无关，只能联系4s店沟通，现在4S店不给手续，路虎厂家不给解决，希望平台能够协助解决，还消费者一个公道，谢谢。