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上汽大众朗逸双离合进水导致变速箱异响

投诉编号:【553879】 投诉时间:2020-12-16 11:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 两厢 280TSI DSG 舒适版 国VI

遇到的问题:车子是自动挡干式双离合变速箱,买来一年未到公里数两万公里,行驶加油门异响,12月11日到维修站检查,维修人员说涉水导致,飞轮异响,需要自费。算下来总得一万多块钱。这辆车正常上班行驶从来没有涉水,而且车子其他地方也没有明显涉水迹象。4S店反应是涉水问题说不在质保范围内不给包修。打电话给4008201111上汽大众投诉到现在一直维修站没给解决。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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