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上汽大众朗逸4S店保养不到位服务态度差

投诉编号:【553569】 投诉时间:2020-12-15 14:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

保养完未洗车,去询问,来了句要洗吗,让人很不舒服,洗车不是正常的吗,给了张票让自己开过去洗,就这样的服务态度?开车到洗车点,洗车人告知无法洗车,可是隔壁的领克一样在洗啊,为啥大众洗不了?洗车洗不了,为什么提前不告知洗不了,还要让我开过去去洗,结果还洗不了,不耽误时间吗?后发现保养项目中的车内消毒(168元)并未做,询问被告知消毒是无色无味的,车内的灰尘一律不处理,基本的灰尘都不处理?可以这样理解吗,无色无味,灰尘一律不处理,168元的消毒,欺骗顾客吗,做和没有做只有他自己知道,我们无从得知。后发现车内中控显示屏模糊看不清,保养之前一直是好的,为啥保养过后就变成坏的了?

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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