一汽大众奥迪A3变速箱机电单元故障

投诉编号:【553235】 投诉时间:2020-12-14 17:05 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Limousine 1.4T 双离合 百万纪念舒享型

投诉内容:

本人于2015年11月11日于东莞虎门奥迪A31.4T舒适版,现行驶约8万4千公里左右。2020年12月6日,本人驾驶的该车辆在拥堵路口等红绿灯掉头中,当时正值交通高峰期,车辆突然失速,发动机故障灯亮了,险遭车祸,后车一直闪灯催促,熄火然后重新启动,刚起步又失速,多次重启,勉强把车靠边停下,打电话到4S咨询,他们说你看能不能开,能开就先开回去,有时间来店里检查,还好离目的地不远,开回去了第二天叫了拖车到4S店后检测得知是机电单元偶发性故障,(此处我认为由于奥迪深知这个问题因此在应对此问题上是有自己的一套话术的)我以为真如4s所说是偶发性,问了我保养的问题,一直是在4S店做的保养,定时更换了变速箱油,后来他们也查了我的保养记录,说没问题,从他们的沟通中感觉这个变速箱问题是经常发生,经过检查告诉我要更换机电单元,离合器总成,两个垫片都需要换,因已出保,需要自费3万5千多元维修费。我上网查阅之后发现此车型的机电单元问题不是偶发,而是频发,震惊我一向信任的奥迪如此拿车主生命开玩笑,有这样重大质量缺陷的车却不召回,非要等到出了人命才重视吗,而该车存在缺陷,危及人身财产安全,属于产品质量问题,要求厂家免费维修更换!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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